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Services et soutien technique
 
Hôpitel offre un soutien technique et des ressources pour procéder à l'installation, à la mise en œuvre et à l'intégration de systèmes dans les hôpitaux du Canada. Cette assistance, assurée tous les jours de l’année par les équipes techniques de l’entreprise, comprend la réparation des systèmes de sécurité et de stations multimédias ainsi que la gestion, la conception et l’entretien du réseau de distribution. La priorité numéro un des équipes techniques est de livrer une information exacte et opportune et d’obtenir d’excellents résultats techniques pour les patients et les partenaires hospitaliers d’Hôpital.

Depuis 40 ans, Hôpitel a mis au point de solides partenariats avec ses fournisseurs. Ces ententes lui ont permis d'offrir les niveaux de service les plus élevés aux centres hospitaliers. Hôpitel atteint ces degrés d'efficacité grâce à une coopération bilatérale généralisée, à une bonne communication et à la formation en usine de son personnel en matière de service et d'intégration de systèmes. Elle accorde une attention particulière au processus de fabrication et à la personnalisation du matériel pour répondre aux critères d’Hôpitel.

De plus, Hôpitel conserve toujours un inventaire important de composantes et de pièces de remplacement qui, au besoin, serviront aux réparations des systèmes par du personnel expérimenté. Cette façon de faire permet de réduire au minimum les périodes d'interruption de service. Les services techniques de l’entreprise visent la satisfaction du client grâce au travail d'équipe et s’efforcent de satisfaire tout besoin particulier ainsi que toute demande technique spéciale qu’émettent les hôpitaux, y compris la confidentialité des renseignements.

Entretien et réparation d'équipement et diagnostics automatisés
Hôpitel répond aux besoins de tous les hôpitaux qu’elle dessert et offre un service de réparation qui allie qualité et rapidité et qui est capable de diagnostiquer des problèmes de réseau. En effet, l’entreprise a mis au point une technologie de diagnostic unique qui permet l’analyse des paramètres de fonctionnement de ses stations multimédias ainsi que des signaux câblés. Autrement dit, l’application permet, d’une part, de prévenir la défaillance d’appareils et de signaux et, d’autre part, dans l’éventualité où de telles défaillances se produisent, de les signaler et de les réparer dans les plus brefs délais. Les techniciens qualifiés et expérimentés d’Hôpitel reçoivent régulièrement de la formation pour parfaire leurs connaissances et les initier aux dernières technologies. L’entreprise conserve également un vaste inventaire de pièces et d'équipement de remplacement pour accélérer le processus de réparation et de remplacement.